Recogida de Pedidos Segura
Estamos comprometidos a proveer acceso seguro a artículos físicos por medio de nuestra NUEVO servicio de Recogida de Pedidos Segura. Comenzando el lunes, 1 de junio, ahora usted tiene la oportunidad de recoger sus apartados sin bajarse de su vehículo en los locales de East Side, Forest Avenue, Franklin Avenue, North Side, y South Side, y por medio de la ventana de entrega en Central Library. Aquí está cómo funciona:
- Aparte sus artículos por medio de uno de estos dos métodos (debe tener una tarjeta de biblioteca activa):
- Utilizando el catálogo en dmpl.org
- Llamando a DMPL en (515) 283-4152
- Esperando por una notificación que sus artículos están listos para recoger en su local de DMPL preferida. Estarán notificados por medio de su método preferido de comunicación correo electrónico, llamada, mensaje de texto. (Llame si quiere cambiar su método preferido.) No llegue hasta que haya recibido su notificación; sus artículos no estarán listos.
- Recoja sus artículos entra las 10am y las 4pm lunes a viernes en los locales de East Side, Forest Avenue, Franklin, North Side, y South Side. En el local de Central Library, maneje a la ventanilla de entrega por Grand Avenue entra las 9am y 5pm. En otros locales, por favor de manejar al estacionamiento y estaciónese. Después, siga estas instrucciones:
- Llame el número de teléfono disponible en el letrero de afuera.
- Provee su nombre, número de tarjeta de biblioteca, y el color, y la marca y modelo de su vehículo.
- Quédese en su vehículo con las ventanas cerradas, y su cajuela abierta.
- Personal de la biblioteca llevarán sus artículos a su vehículo en una bolsa de plástico y lo pondrán en su cajuela. Si usted no tiene vehículo y decide caminar, venir en bicicleta, o tomar el camión, llame antes de llegar para tratar con un acuerdo de recojo.
- Si no tiene celular, recomendamos que escoja al local de Central Library como su local de recojo. Por favor llame al (515) 283-4152 si tiene preguntas.
- Personal no aceptarán devoluciones durante su recogida de pedidos. Todas devoluciones deben ser devueltos en la puertilla de devoluciones.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo aparto artículos?
Puede apartar artículos utilizando nuestro catálogo en dmpl.org, o puede llamar a la biblioteca al (515) 283-4152 para apartar por teléfono.
¿Qué tal si tengo multas en mi cuenta y no puedo prestar más artículos?
Puede pagar por línea utilizando su tarjeta de crédito o débito. DMPL no aceptará dinero en efectivo durante este tiempo. Si necesita asistencia adicional para pagar sus multas, por favor llámenos al (515) 283-4152.
¿Cómo sabré cuándo mis pedidos están listos para recoger?
Le avisaremos por medio de su método de comunicación preferido (correo electrónico, llamada, mensaje de texto). No llega a la biblioteca hasta que le hemos notificado que sus artículos están listos. Si quiere cambiar su método de comunicación preferido, por favor llámenos al (515) 283-4152.
Además, la biblioteca está trabajando con un equipo de personal mínimo, para poder practicar distancia social segura y efectiva. Tomará más tiempo de lo normal para preparar sus artículos, ¡así que por favor sea paciente!
¿Existe límite al número de artículos que puedo prestar?
Puede prestar hasta 50 artículos a la vez, con hasta cinco de estos siendo DVDs.
¿Cuáles artículos están disponibles?
Todos nuestros libros físicos (incluyendo un juego de Book Club para adultos), audiolibros, y DVDs. Además, no estamos aplicando tarifas para prestar DVDs.
¿Me pueden ayudar a buscar un libro si no sé qué prestar?
No durante este tiempo, pero esperamos proveer este servicio muy pronto.
¿Cómo devuelvo artículos?
Por favor de colocar sus artículos por la puertilla de devoluciones externas. Personal no estarán aceptando devoluciones durante su recogida.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mis apartados después de que me notifiquen?
Después de ser notificado que sus apartados están listos, tendrá ocho días para recogerlos antes de que se regresen a los estantes para el próximo usuario.
¿Qué está haciendo la biblioteca para asegurarse que la recogida de pedidos es segura para personal y usuarios?
Personal de la biblioteca tendrán puestas equipo de protección personal (PPE, por sus siglas en inglés) apropiada (máscaras y guantes) durante estas recogidas sin contacto. Además, todos los libros estarán en cuarentena por tres días laborales cuando son devueltos a la biblioteca, y luego desinfectados con una toalla antes de ser devuelto a los estantes o prestado a la próxima usuaria.